Algemene voorwaarden

01Wie we zijn

De Verduurzamers is een handelsnaam van Eye Marketing BV, Korte Lozanastraat 20, 2018 Antwerpen, ondernemingsnummer BE 1011.131.760, bereikbaar op info@verduurzamers.be.

02Wat je op deze site kan doen

Je kan hier informatie lezen en een gratis adviesgesprek aanvragen. Je koopt hier niets en je betaalt hier niets. Er komt pas een overeenkomst tot stand wanneer je een offerte ondertekent.

03Het adviesgesprek

Het adviesgesprek is gratis en vrijblijvend. We rekenen met je eigen energiefactuur en verbruik. Zegt de rekening dat een thuisbatterij voor jou niet loont, dan zeggen we dat — dat is het hele punt van het gesprek.

Je vraagt het gesprek aan wanneer het jou past en je kan de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.

04Offertes

Bedragen, vermogens en terugverdientijden in een offerte gelden voor jouw situatie zoals wij die op dat moment kennen. Wijzigt die situatie — ander verbruik, andere netaansluiting, andere staat van het dak of de meterkast — dan passen we de offerte aan vóór we starten.

Cijfers op deze website zijn algemeen en zijn nooit een aanbod. Alleen wat in je persoonlijke offerte staat, bindt ons.

Elke offerte vermeldt zelf tot welke datum ze geldig is. Na die datum kan de prijs wijzigen; vraag dan gerust een nieuwe versie. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de offerte ondertekent.

05Uitvoering en installatie

De installatie gebeurt door ons eigen team. We spreken een plaatsingsdatum af zodra je offerte getekend is en het materiaal beschikbaar is.

Jij zorgt dat de plaats van opstelling bereikbaar en vrij is, en dat er stroom en een geschikte aansluiting voorhanden is. Kunnen we door iets buiten onze schuld niet plaatsen op de afgesproken dag, dan zoeken we samen een nieuwe datum.

De plaatsingstermijn op je offerte is indicatief. Loopt het uit, dan laat je ons dat schriftelijk weten en geef je ons een redelijke bijkomende termijn. Bij overmacht mogen we de uitvoering uitstellen.

Annuleren kan kosteloos tot veertien kalenderdagen na ondertekening. Annuleer je later, dan rekenen we een vergoeding van 35% van de overeengekomen prijs aan.

Controleer de installatie meteen bij oplevering. Zonder schriftelijk protest binnen vijf dagen na de plaatsing beschouwen we de werken als aanvaard.

06Prijzen en betaling

Alle prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Het btw-tarief hangt af van de ouderdom van je woning en van de geldende regels op het moment van facturatie; we vermelden het tarief altijd op de offerte.

We vragen geen voorschot. Je betaalt het volledige factuurbedrag binnen zeven kalenderdagen na de installatie en de factuurdatum. Betaal je te laat, dan zijn intresten en een schadevergoeding verschuldigd.

De geplaatste toestellen blijven onze eigendom tot de factuur volledig betaald is. De AREI-keuring vragen we aan zodra je betaling binnen is.

Premies en tegemoetkomingen vraag je zelf aan; wij kunnen ze niet garanderen.

07Je herroepingsrecht

Teken je als consument een overeenkomst bij je thuis of op afstand, dan heb je veertien kalenderdagen om zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn start de dag na de ondertekening bij diensten, en de dag na levering bij goederen.

Vraag je uitdrukkelijk om vroeger te starten en is de opdracht binnen die veertien dagen volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht. Is ze deels uitgevoerd, dan betaal je het deel dat al geleverd is.

Herroepen doe je met een bericht aan info@verduurzamers.be. Een bevestiging krijg je van ons terug.

08Garantie

Als consument heb je de wettelijke garantie van twee jaar op gebreken die er bij levering al waren. Die garantie is er hoe dan ook — daar kan geen enkele voorwaarde iets aan afdoen.

Daarnaast gelden de fabrieksgaranties van de toestellen die we plaatsen. Welke termijn dat is per merk en type, staat op je offerte. Een aparte commerciële waarborg op de plaatsing zelf geven we niet bovenop die twee.

Voor een thuisbatterij komt daar onze terugverdiengarantie bij: de batterij verdient zichzelf terug binnen maximaal vijf jaar, volgens de afgesproken berekening en op voorwaarde dat je een dynamisch energiecontract afsluit. Haalt ze na drie jaar minder dan 45% van de aanschafprijs aan rendement, dan breiden we je capaciteit gratis uit met 5 kWh. De volledige tekst staat op je offerte.

09Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die we bij de uitvoering veroorzaken. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade door omstandigheden buiten onze controle, zoals een netstoring, een ingreep van de netbeheerder of werken door derden aan je installatie.

Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument onder dwingend Belgisch recht.

10Klachten en geschillen

Loopt er iets mis, laat het ons eerst weten via info@verduurzamers.be. We proberen het altijd eerst samen op te lossen.

Kom je er met ons niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen horen thuis bij de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd je recht als consument om je eigen woonplaatsrechtbank te kiezen.